Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante mensaje telefónico al +34697242688. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse o realizarse en tienda física (C/Carmen 26, Isla Cristina, Huelva)

Si se acepta la devolución se realizará un cambio o una sustitución de un Tiket-vale, por el valor indicado. Este dicho tiket tendrá la duración de 1 mes para canjear contando desde la fecha de compra del producto.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección rincondelcaballero624@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Si el artículo viene dañado se realizará el reembolso una vez se haya devuelto el artículo y se compruebe todos los caracteres señalados 

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza o complementos).  Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

 

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

 

Devoluciones de pedidos enviados a domicilio
En caso de pedidos enviados, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. El cliente será responsable de gestionar el envío del producto hasta nuestras instalaciones, asegurándose de que llegue en buen estado.

Pedidos con recogida en tienda
Si el pedido fue realizado con recogida en tienda, la devolución deberá realizarse presencialmente en la misma tienda donde se efectuó la recogida.